1.印鑑証明証の交付時
　証明手帳と免許証を窓口に持参したのに、名前・住所・生年月日を書かされた。
2.住民票の交付時
　マイナンバーカードを窓口に持参したのに、名前・住所・生年月日を書かされた。

　以上の窓口業務について、印鑑証明も住民票もそれぞれ個人のコードが有るので、コンピューターに入力すれば、即座に情報が出せるはず。
　申請者に書かす必要など全くないでしょう。役所には、納入実績が有ればいいのでは。
今の「納入通知書兼領収書」を２部複写にし、本人の受取サインをもらえばいいのでは。
　とかく役所仕事は、旧体然として、改革したがらない。
もう少し、住民が便利になるように、窓口業務の改革を願います。

【担当課：住民健康課】
　この度は貴重なご意見ありがとうございます。
　総務省の住民基本台帳事務処理要領で「住民票の写し等の交付の請求又は申出に当たっては、請求又は申出をする者に対し、定型的な請求書又は申出書の様式を作成し、原則としてこれらに記載させることとするか、又は請求者識別カードの使用により端末機に入力させることとするのが適当である。」と規定されていることから、請求者の氏名及び住所等を明らかにするため、申請書に記載をお願いしていますので、ご理解をお願いします。
　なお、コンビニ等のマルチコピー機でマイナンバーカードを利用して、住民票の写しと印鑑登録証明書が取得できるコンビニ交付サービスを実施していますので、ぜひご利用ください。
　今後、窓口での申請手続きを行う際に、書く負担の軽減を図るため、職員が聞き取りを行いながら、タブレット等を用いて手続きに必要な申請書を作成するなどの「書かない窓口」の導入を検討していきます。